Technologie
Future{hacks}: Wenn AI 80 Prozent der Tickets löst, brauchst du dann 80 Prozent weniger Menschen?
AI macht Kundenservice schneller und effizienter. Der Denkfehler beginnt dort, wo Unternehmen aus erfolgreicher Automatisierung automatisch weniger Personal ableiten. Eigentlich hatte Christoph „Chris“ Ott, Gründer und CEO von LEAN-CODERS, eine ziemlich gute Woche in Sizilien. Dann meldete sich der Ätna und seine ganz persönliche “Ottisey” startete.
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