Wirtschaft

Callcenter: Wie Hotline-Beschäftigte dem Hass der Kunden trotzen

1 Medien aus der Schweiz, Deutschland und Österreich berichten über dieses Thema — 1 links. Zuletzt aktualisiert am 26.08.2026.

Bei Anruf Wut: Rund 250.000 »Contact-Center-Agenten« arbeiten in Deutschland, oft schlecht bezahlt und unter Stress. Was sie gegen den psychischen Druck tun – und was inzwischen die KI übernimmt.

Schlagzeilen quer durchs Spektrum

«Callcenter: Wie Hotline-Beschäftigte dem Hass der Kunden trotzen» — Spiegel Online (mitte-links)