KI

Kundenservice mit KI-Chatbots wird zur Odyssee

1 Medien aus der Schweiz, Deutschland und Österreich berichten über dieses Thema — 1 links. Blindspot: Die rechte Perspektive fehlt in der Berichterstattung weitgehend. Zuletzt aktualisiert am 16.07.2026.

Ein Autor berichtet von frustrierenden Erfahrungen bei der Verwaltung von Angelegenheiten seiner Mutter. Er beschreibt ein System aus automatisierten Hotlines, Warteschleifen und KI-Chatbots, das sich wie ein undurchschaubares Labyrinth anfühlt.