Technologie

KI killt Support: Immer weniger Kundendienst-Jobs bei Microsoft & Co

1 Medien aus der Schweiz, Deutschland und Österreich berichten über dieses Thema. Zuletzt aktualisiert am 04.08.2026.

Bei Microsoft und anderen Firmen werden massenweise Arbeits­plätze im Kundendienst abgebaut, weil man derartige Leistungen von KI-gestützten Chat- und Telefonsystemen erledigen lässt. Allein bei Microsoft sollen mehr als 10.000 Support-Mitarbeiter ihre Jobs verloren haben. (Weiter lesen)